About Us 2

En nuestra empresa de servicio de limpieza trabajamos bajo unos parámetros que garantizan a nuestros clientes una gestión de calidad y compromiso por parte de nuestro equipo.

En primer lugar realizamos un informe previo para averiguar las necesidades reales del cliente.

Tras la contratación de nuestros servicios de limpieza, la comunicación y el reporting al cliente son una de nuestras prioridades por lo que entregamos  informes de medición de calidad periódicamente y también concertamos reuniones de seguimiento y análisis de mejoras a cada nivel de interlocución.

La empresa de servicios de limpieza y mantenimiento Serlim implementa sistemas y herramientas innovadoras para desarrollar sus servicios siempre dentro de la más alta eficiencia y eficacia.

Sistema de control de horario: el personal marca a un número, desde el teléfono del cliente, sin ningún coste tanto en la entrada como en la salida, con este método desde la central, controlamos que se haya cumplido el horario, día y tiempo.

Software especializado en la gestión de servicios de limpieza.

Optimización en aplicación de rutas.

Uso de nuevos productos que mejoran el rendimiento del servicio

Todo el proceso de control y actuación se centraliza desde nuestras oficinas en Terrassa, nuestra demarcación es Barcelona y su provincia.

Acceso a INFOCOL, y recepción de los partes de trabajo diario. A excepción de las urgencias que son comunicadas directamente a la empresa.

1) Comunicación al dpto. de producción y responsable de zona.

2) Nos ponemos en contacto con el perito de la zona correspondiente para que nos informe de todas las incidencias y trabajos a realizar.

3) Serlim se pone en contacto con el cliente y a la mayor brevedad se realiza el servicio.

4) Un departamento de control de calidad verifica la conformidad del cliente con el trabajo realizado, tanto en la efectividad del servicio como en la rapidez del mismo.